Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осуществляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

  •  свяжитесь с нами любым удобным для вас способом "Контактная информация"
  • напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

 

1. Допустимые технологические отклонения

Текстильные изделия изготавливаются с учетом технологических особенностей производства, свойств ткани, ручного пошива, возможных колебаний при раскрое, а также естественной усадки материала.

Фактические размеры готового изделия могут отличаться от заявленных в пределах ±3–5 см по длине и ширине. Такие отклонения являются допустимыми технологическими и не считаются несоответствием товара, при условии сохранения его функционального назначения и надлежащего качества.

Указанные отклонения не являются основанием для обмена или возврата товара надлежащего качества.

2. Выбор размера товара

Покупатель самостоятельно выбирает размер товара при оформлении заказа, руководствуясь фактическими параметрами спального места (матраса, одеяла и т.д.), рекомендациями продавца и информацией, размещенной на сайте.

Несоответствие между фактическими параметрами спального места покупателя и размерами, выбранными при оформлении заказа, не является основанием для обмена или возврата товара надлежащего качества, при условии соответствия товара заявленным характеристикам и отсутствия производственных дефектов.

3. Товары индивидуального изготовления

К товарам индивидуального изготовления относятся изделия, изготовленные по индивидуальным параметрам или по заказу покупателя, в том числе:

  • нестандартные размеры;

  • индивидуальная комплектация;

  • изменение базовых характеристик изделия;

  • изделия с простыней на резинке с указанием параметров матраса (ширина, длина, высота борта).

Согласно Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины №172, такие товары не подлежат обмену или возврату, при условии их надлежащего качества и соответствия согласованным параметрам.

4. Общие условия

Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что:

  • ознакомился с описанием товара и его характеристиками;

  • ознакомился с условиями обмена и возврата;

  • соглашается с возможными допустимыми технологическими отклонениями размеров;

  • предоставляет корректные параметры для товаров индивидуального изготовления.