Шановні покупці, наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.

Обміну та поверненню не підлягають товари з переліку затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р № 172.

Обмін і повернення товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний товар. Обмін товару проводиться протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вид, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у Вас касового чека або іншого підтверджує оплату документа не позбавляє Вас можливості обміняти товар.

У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки товару та відправлення його назад оплачується покупцем.

Умови повернення товарів неналежної якості.

Згідно зі статтею 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів в якості споживаного товару, такий товар повинен бути підданий спеціалізованої експертизи. Обмін або повернення грошових коштів за такий товар осущетсвляется тільки за результатами експертизи. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника. Після проведення експертизи - наші менеджери повідомлять вас по телефону про результати і нададуть документ для підтвердження.

Якщо у Вас відбулися проблеми з товаром, спочатку здійсните наступні дії:

  • зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом "Контактна інформація"
  • напишіть нам, в темі листа вкажіть «Повернення товару» і сформулюйте проблему, наш консультант допоможе вам вирішити її.

 

1. Допустимі технологічні відхилення

Текстильні вироби виготовляються з урахуванням технологічних особливостей виробництва, властивостей тканини, ручного пошиття, можливих коливань під час крою, а також природної усадки матеріалу.

Фактичні розміри готового виробу можуть відрізнятися від заявлених у межах ±3–5 см по довжині та ширині. Такі відхилення є допустимими технологічними та не вважаються невідповідністю товару, за умови збереження його функціонального призначення та належної якості.

Зазначені відхилення не є підставою для обміну або повернення товару належної якості.

2. Вибір розміру товару

Покупець самостійно обирає розмір товару під час оформлення замовлення, керуючись фактичними параметрами спального місця (матраца, ковдри тощо), рекомендаціями продавця та інформацією, розміщеною на сайті.

Невідповідність між фактичними параметрами спального місця покупця та розмірами, обраними під час оформлення замовлення, не є підставою для обміну або повернення товару належної якості, за умови відповідності товару заявленим характеристикам та відсутності виробничих дефектів.

3. Товари індивідуального виготовлення

До товарів індивідуального виготовлення належать вироби, створені за індивідуальними параметрами або на замовлення покупця, зокрема:

  • нестандартні розміри;

  • індивідуальна комплектація;

  • зміна базових характеристик виробу;

  • вироби з простирадлом на резинці із зазначенням параметрів матраца (ширина, довжина, висота борту).

Відповідно до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172, такі товари не підлягають обміну або поверненню, за умови їх належної якості та відповідності погодженим параметрам.

4. Загальні умови

Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що:

  • ознайомився з описом товару та його характеристиками;

  • ознайомився з умовами обміну та повернення;

  • погоджується з можливими допустимими технологічними відхиленнями розмірів;

  • надає коректні параметри для товарів індивідуального виготовлення.